Jongeren

Wat zijn je rechten als jongere in de hulpverlening? … en dus ook in begeleiding bij Het Raster.

Duidelijke informatie

  • De begeleider zal jou vertellen wat de begeleiding zal inhouden.
  • Je mag ook vragen stellen en hierop zal de begeleider een antwoord geven.
  • De begeleider probeert je alles op een duidelijke en verstaanbare manier uit te leggen.

Meepraten

  • Je mag je eigen mening geven over de begeleiding.
  • Je mag meepraten in de gesprekken waarbij je aanwezig bent.
  • Over sommige onderwerpen mag je mee beslissingen nemen.
  • Begeleiders luisteren naar wat jij vertelt.

Privacy en beroepsgeheim

  • Begeleiders hebben beroepsgeheim, dit wil zeggen dat ze geen informatie over jou mogen doorvertellen aan anderen zonder jouw toestemming.
  • Er zijn een aantal uitzonderingen: als je begeleider denkt dat er gevaar bestaat of wanneer een rechter het vraagt, dan moet je begeleider wel informatie doorgeven.

Dossier

  • Je begeleider heeft een dossier over de begeleiding van jouw gezin.
  • Je mag aan je begeleider, die je dossier bewaart, vragen om dit dossier in te kijken.
  • De begeleider laat je dit dossier dan binnen de vijftien dagen zien.

Klachten

Indien je niet tevreden bent over de begeleiding, kan je volgende stappen ondernemen:

  • Je vertelt dit aan je ouders.
  • Je vertelt dit aan je begeleider.
  • Je vertelt dit aan de teamcoördinator van Het Raster:
    Het Raster vzw
    T.a.v. De teamcoördinator
    Boomsesteenweg 510 A
    2020 Antwerpen
    tel. 03/830.35.89

Wat gebeurt er dan?

  • Er wordt gezocht naar een oplossing voor je ontevredenheid.
  • De oplossing wordt met jou besproken.

Meer informatie over je rechten in de hulpverlening, kan je terugvinden op www.kinderrechtswinkel.be.

Ideeën en voorstellen

Als je Ideeën en/of voorstellen hebt over de werking van Het Raster vzw, kan je contact met ons opnemen via ons contactformulier.