Jongeren

Duidelijke informatie

• De begeleider zal jou vertellen wat de begeleiding zal inhouden.
• Je mag ook vragen stellen en hierop zal de begeleider een antwoord geven.
• De begeleider probeert je alles op een duidelijke en verstaanbare manier uit te leggen.

Meepraten

• Je mag je eigen mening geven over de begeleiding.
• Je mag meepraten in de gesprekken waarbij je aanwezig bent.
• Over sommige onderwerpen mag je mee beslissingen nemen.
• Begeleiders luisteren naar wat jij vertelt.

Privacy en beroepsgeheim

• Begeleiders hebben beroepsgeheim, dit wil zeggen dat ze geen informatie over jou mogen doorvertellen aan anderen zonder jouw toestemming.
• Er zijn een aantal uitzonderingen: als je begeleider denkt dat er gevaar bestaat of wanneer een rechter het vraagt, dan moet je begeleider wel informatie doorgeven.

Dossier

• Je begeleider heeft een dossier over de begeleiding van jouw gezin.
• Je mag aan je begeleider, die je dossier bewaart, vragen om dit dossier in te kijken.
• De begeleider laat je dit dossier dan binnen de vijftien dagen zien.

Klachten

Indien je niet tevreden bent over de begeleiding, kan je volgende stappen ondernemen:

• Je vertelt dit aan je ouders.
• Je vertelt dit aan je begeleider.
• Je vertelt dit aan de teamcoördinator van Het Raster vzw:
  Het Raster vzw
  T.a.v. De teamcoördinator
  Boomsesteenweg 510 A
  2020 Antwerpen
  tel. 03/830.35.89
  

Wat gebeurt er dan?

• Er wordt gezocht naar een oplossing voor je ontevredenheid.
• De oplossing wordt met jou besproken.

Meer informatie over je rechten in de hulpverlening, kan je terugvinden op www.kinderrechtswinkel.be.

Ideeën en voorstellen

Als je Ideeën en/of voorstellen hebt over de werking van Het Raster vzw, kan je contact met ons opnemen via ons contactformulier.